99abd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

99abd ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "কোম্পানি") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনার মূল ভিত্তি। 99abd-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার সময় এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলায় পাওয়া যায়। কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

১.১ পরিষেবার বিবরণ

99abd একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেমস, ক্র্যাশ গেমস, টিন পাত্তি, মোরগের লড়াই এবং আরও অনেক ধরনের গেম উপলব্ধ। গেম কন্টেন্ট Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য স্বনামধন্য প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে বা প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম খেলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।
• আপনি আপনার নিজের জন্য খেলছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• অনলাইন গেমিং আপনার নিজ অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিষিদ্ধ নয়।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

99abd-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ যোগ্যতার শর্তাবলী

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়ে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অজ্ঞাতে কোনো লেনদেন হলে সত্বর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

99abd সমস্ত গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি প্রমাণ: যে মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay) অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হয়েছে তার মালিকানার প্রমাণ।

৪. আমানত ও উত্তোলন

99abd বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত।

৪.১ আমানত বিধিমালা

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• আমানতের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন বিধিমালা

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘন্টা।
• উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

99abd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। বোনাস গ্রহণ করা মানে সেই নির্দিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত উপভোগ করতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন। মোট (আমানত + বোনাস) = ৳২,২০০। উত্তোলনের আগে মোট ৳২২,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রতি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকলে উত্তোলন সীমিত থাকবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) কোনো প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উপর ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুমোদিত হবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণ দেখুন।
• 99abd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. গেমিং বিধিমালা

99abd-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নির্ধারণে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

৬.১ বেটিং বিধিমালা

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে।
• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেই রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup সহ অন্যান্য টুর্নামেন্ট) ও অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের জন্য নিচের নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সকল বেট শূন্য (void) হিসেবে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সর্বশেষ আপডেট করা অডস প্রযোজ্য।
• ম্যাচের ফলাফল নিয়ে বিতর্ক দেখা দিলে আন্তর্জাতিক ক্রীড়া সংস্থার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• কারচুপি, প্রতারণা বা অনুমোদিত না এমন কোনো সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অর্জন করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অর্থ জমা বা উত্তোলন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুপযুক্ত আচরণ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগের সুযোগ নেওয়া।
• কোম্পানির পূর্বানুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু পুনর্ব্যবহার বা বিতরণ।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ কোম্পানির উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে 99abd পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• KYC প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।

৮.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বৈধ তহবিল উত্তোলন করা সম্ভব, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

99abd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — কোম্পানির বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। কোম্পানির স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট (গেম ডিজাইন, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স) সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) সম্পত্তি এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্সিং চুক্তির আওতায় পরিচালিত।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 99abd নিচের বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিজেই অন্যকে দিয়ে ফেলার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রণ-বহির্ভূত ঘটনা।

গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। 99abd খেলোয়াড়ের লাভ বা ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং যা হারানো সামর্থ্য আছে তার বেশি বাজি ধরবেন না।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99abd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং

99abd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১২.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বেট সীমা: প্রতিটি সেশনে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একবারে কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।

এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

99abd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে আপনি একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে এবং সেক্ষেত্রে বৈধ তহবিল উত্তোলন করা যাবে।

১৪. যোগাযোগ ও বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।

১৪.১ অভিযোগ জমার পদ্ধতি

• প্রথম পদক্ষেপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• আপনার অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
• অভিযোগ প্রাপ্তির পর সাধারণত ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়।

১৪.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

কোম্পানি ও ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিবাদ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।