আপনার তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত রাখে 99abd

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি (99abd) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম 99abd-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

99abd সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যাতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99abd প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যসমূহ দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং গেমিং পছন্দ
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• গেমিং কার্যকলাপের লগ ও ইতিহাস

০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99abd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করে নেই না।

০৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

99abd কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করে নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, আইটি অবকাঠামো, ডেটা বিশ্লেষণ বা গেম সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদাররা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারে। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের নির্দেশনা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবি বা সরকারি তদন্তের অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে 99abd আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং আর্থিক প্রতারণা শনাক্তকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এসব স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড নিশ্চিত করি।

০৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99abd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99abd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক তথ্য, এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প উপলব্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: আমাদের সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ও অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা জরুরি।

০৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

99abd আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী)
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ: ৬ মাস থেকে ১ বছর
• বিপণন পছন্দের তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনার পরিচয় কোনোভাবে শনাক্তযোগ্য না থাকে।

০৮

আপনার তথ্য অধিকার

99abd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেই। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99abd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের নাবালক সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

99abd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবায় পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিমার্জন করা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় জানতে পারবেন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধে যথাসময়ে এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই। আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এই দায়িত্ব পালনে সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।